Verteilnetz Plauen bittet Kunden, Onlineservice zu nutzen
19.03.2020

Unser Netzbetreiber, die Verteilnetz Plauen, bittet ihre Kunden vorrangig Onlineservices zu nutzen, um Kunden und Mitarbeiter vor einer Verbreitung des Corona-Virus zu schützen.

Zählerstandsmitteilung per online

Mit sofortiger Wirkung werden alle geplanten Vor-Ort-Zählerablesungen eingestellt, bekannt gegebene Ablesetermine werden bis auf Weiteres nicht durchgeführt. Die Kunden werden gebeten, ihre Zählerstände selbst mitzuteilen, wenn sie dazu aufgefordert werden. Die Zählerstände können mittels zugesendeter Ablesekarte online zurückgemeldet werden. Am einfachsten kann die Online-Eingabeseite über Nutzung des QR-Codes auf der Ablesekarte erreicht werden. Alternativ kann die Online-Eingabe über folgende Webadresse erreicht werden: www.plauen-netz.de/online-services/zählerstand-mitteilen

 

Kundenanliegen in den Servicecentern telefonisch oder online

Die Mitarbeiter der Verteilnetz Plauen stehen den Kunden über die Online- und Telefonservices zur Verfügung. Die Unternehmen bitten Kunden, von persönlichen Besuchen des Servicecenters abzusehen, um eine weitere Ausbreitung des Virus zu vermeiden. Der Netzbetreiber bietet auf den Internetseiten umfangreiche Services für die Kunden an. Hier können neben der Zählerstandsmitteilung, Schachtschein-/Planauskünfte oder Informationen zu Versorgungs-unterbrechungen eingeholt bzw. diese gemeldet werden. Ferner stehen im Download-Center diverse Dokumente, Preislisten und Formulare zur Verfügung.

Die Onlineservices finden Sie unter: www.plauen-netz.de/online-services/download-center

 

Kontaktmöglichkeiten

Sie werden gebeten, Ihre Anfragen derzeit möglichst über E-Mail bzw. die Kontaktformulare mitzuteilen. https://www.plauen-netz.de/kontakt

 

Servicenummern und Entstörungsnummern (nur bei Störungen)

kostenfreie Servicenummer 0800 188 4400 von Montag bis Freitag: 8.00 bis 18.00 Uhr
kostenfreie Entstörungsnummer:  0800 2 305070 von Montag bis Sonntag: 0:00 bis 24:00 Uhr

 

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